FAQ

 Comment contacter le service client Boobz ?

Par téléphone : 09 74 59 26 72 (depuis l’étranger : + 33 9 74 59 26 72)

Par e-mail : boobzfr@gmail.com

 Comment puis-je retourner un article commandé sur Boobz ?

 Consultez notre politique de retour ici

 Le site Boobz est-il sécurisé ?

Oui. La transmission d’informations sur le site Boobz s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas transmis à Boobz mais uniquement sur le site sécurisé de la plateforme de paiement en ligne Stripe et Paypal.

 Quelle est la politique de confidentialité ?

Vous pouvez naviguer sur le site Boobz sans déposer d’informations personnelles. En revanche, l’ouverture d’un compte est nécessaire pour l’inscription aux newsletters, aux alertes et pour le parrainage. Pour la prise de commande, nous recueillons les données pour la facturation et la livraison. Ces informations sont à tout moment modifiables dans l’espace « mon compte ». Sur simple demande de votre part en écrivant à l’adresse  boobzfr@gmail.com, nous nous engageons à supprimer vos données personnelles. 

 Comment accéder à mon compte si j’ai perdu mon mot de passe ?

Cliquez sur l’espace « mon compte » accessible en haut à droite sur toutes les pages du site. Sur la page qui s’affiche, cliquez sur « mot de passe oublié ». Entrez votre adresse e-mail et nous vous enverrons immédiatement un nouveau mot de passe.

 Comment passer une commande sur Boobz ?

–          Vous pouvez rechercher les articles qui vous intéressent dès la page d’accueil :

  • Pour rechercher les articles, cliquez sur le menu en haut
  • Pour effectuer une recherche par mot-clé, tapez votre recherche dans la barre de recherche en haut à droite

–          Cliquez sur l’article de votre choix

–          Sélectionnez votre taille (pour vous aider, un guide tailles est intégré dans chaque fiche)

–          Cliquez ensuite sur « ajouter au panier »

–          Une fois dans le panier, vous pouvez choisir entre « continuer vos achats » ou « terminer votre commande »

–          Une fois tous les articles sélectionnés, cliquez sur « mon panier » en haut à droite du site

–          Dans le panier, cliquez sur « terminer ma commande »

–          La fenêtre d’identification apparaît : si vous êtes déjà client il vous suffit d’entrer vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe), si c’est votre première commande, merci de créer un compte en rentrant vos coordonnées de livraison et de facturation

–          Sélectionnez l’adresse de livraison et le transporteur

–          Choisissez votre mode de paiement et confirmez votre commande

–          « Validez votre commande »

–        Boobz vous enverra un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande après validation du paiement en ligne.

Si vous avez un problème lors d’une commande, n’hésitez pas à nous contacter :  boobzfr@gmail.com ou 09 74 59 26 72

 Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site Boobz ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (visa, eurocard, mastercard) via le système de paiement sécurisé Stripe ou par Paypal.

 Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Votre commande a bien été prise en compte si vous avez reçu un e-mail de confirmation.

 Comment choisir ma taille ?

Boobz propose des produits de marques internationales et les tailles varient selon les marques. Avant de choisir votre taille, il est donc préférable de bien lire le descriptif des fiches produits de chaque article.

 Où puis-je me faire livrer ma commande Boobz ?

Vous pouvez choisir de vous faire livrer votre commande chez vous ou à une autre adresse (bureau, maison de vacances). Vous pouvez choisir votre adresse de livraison lors de chaque commande.

 

 Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Boobz travaille directement avec les fournisseurs ce qui explique les prix très compétitifs que nous pouvons obtenir.

Pour rappel, nos délais moyen de livraisons sont de 1 à 2 semaines pour la FranceLes articles peuvent arriver dans des colis différents selon l’origine de nos fournisseurs (France ou étranger). Si vous n’avez pas reçu votre commande au delà de 60 jours, nous vous invitons à contacter notre service après-vente.

 

 Comment suivre la livraison de ma commande ?

Dans l’espace « mon compte », cliquez sur « mes commandes » dans le menu de gauche. Vous pourrez ainsi accéder à la liste de vos commandes en cours et de vos commandes passées. Cliquez sur la commande concernée sur « suivre ma commande ». Vous trouverez ainsi le numéro de colis et un lien vers le site du transporteur où vous pourrez suivre la livraison de votre commande.

 Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 60 jours suivant votre commande, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site (cf « comment suivre la livraison de ma commande »). Si vous ne trouvez pas votre colis sur les sites des transporteurs, contactez-nous par e-mail à  boobzfr@gmail.com ou par téléphone au 09 74 59 26 72

 Comment s’inscrire à la newsletter ?

Cliquez sur le lien « newsletter » en haut du site ou en bas du site sur la page d'accueil. Une fenêtre s’ouvre dans laquelle vous pouvez entrer votre adresse e-mail. 

 Comment se désinscrire de la newsletter ?

Dans l’espace « mon compte », page « newsletter », vous pouvez choisir vos paramètres d’inscription à la newsletter : vous pouvez choisir de vous désabonner automatiquement le jour de votre accouchement si vous le désirez.

Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à l’adresse boobzfr@gmail.com et nous demander de vous désabonner.

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